Цифровизация меняет подход к сервису CLAAS
В 2021 году компания CLAAS продолжила интенсивное развитие дилерской сети в России с главной целью — стать еще ближе к своим клиентам. Двумя основными направлениями повышения эффективности системы обслуживания стало внедрение новейших цифровых продуктов, а также увеличение количества сервисного персонала и повышение его квалификации. «Для нас расстояние между сервисной службой и эксплуатирующим технику CLAAS фермером измеряется не километрами, а секундами, минутами и часами, которые затрачивает наш клиент, чтобы получить необходимую ему услугу», — поясняет Сергей Комаров, руководитель сервисной службы ООО КЛААС Восток.
